ご購入いただいた商品は原則下記の日程でお届けいたします。

■ eSIMを購入された場合：

ご出国日の1〜2営業日前迄に登録いただいたメールアドレス宛に

「eSIM情報」をメールにてお送り致しますので、

日本でご出発前にご利用のスマホに登録をお願い致します。

（ご自宅に何か郵送物が届くわけではございませんので、ご注意ください）

■ SIMカードを購入された場合：

ご出国日の1週間程前までにご指定住所宛に届くように「SIMカード」を郵送致します。

なお、 ”電話番号付き”プランをご購入の場合には、出国日の1〜2営業日前迄に

ご利用電話番号をご登録メールアドレス宛にメールにてご案内いたします。

（マレーシアなど、一部の国のプランにつきましては、SIMカード発送時に

ご利用電話番号をご案内致します）

お申込み時に登録いただくメールアドレスは、ご利用者様のものでなくても構いません。

ご両親様のメールアドレスをご登録いただき、後ほど弊社より配信されるeSIM情報等を、
ご利用者様メールアドレスへ転送いただく方法でも問題ございません。

現在ご利用いただいているプランの期間終了日の10営業日前までに、
＜延長依頼フォーム＞よりお手続きください。

＜延長依頼フォーム＞は、お申込みサイトのj上部タブ ”Extension/延長”　
もしくは、”総合ガイド” からアクセス可能です。

延長手続きには、”注文ID”、”ご利用の海外電話番号”等が必要となります。
その為、延長を希望される場合には、
ご出発後にお手続きをお願い致します。
（インターネット上の手続きとなりますので、海外でもお手続き可能です）

「アクティベーションできませんでした」 、「このeSIMはすでに有効ではありません」

等と表示された場合には、　設定＞モバイル通信 ＞SIM の項目　へ進んでいただき、

 “以前使用していたeSIM” として海外回線 が追加されていないかご確認ください。
表示がある場合には、アクティベーションは正常に完了 しております。

エラー表示は、
eSIM情報の読込み完了後に、自動的に２回目の読込みを開始した為のエラー表示となります。

スマホへのeSIM登録の際には、お申し込み後に届く、”総合ガイド”から”eSIM設定マニュアル”を
必ず確認いただきながらお手続きください。